Informații privind dreptul de retragere
Consumatorii au următorul drept legal de retragere. Consumator este orice persoană fizică care încheie un contract în scopuri care nu țin, în principal, de activitatea sa comercială sau profesională independentă.
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a fi necesar să indicați vreun motiv.
Termenul de retragere expiră la paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor.
Dacă ați comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă și acestea sunt livrate separat, termenul de retragere expiră la paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a ultimului bun.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract la adresa
Alessandro Brozzi
Aromahain
Via della Magliana 188
00146 Roma
Italia
Telefon: +39 366 215 6309
E-mail: info@aromahain.com
printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți utiliza formularul-model de retragere de mai jos, dar utilizarea lui nu este obligatorie.
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.
Efectele retragerii
Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare diferite de cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării.
Putem amâna rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când dovediți că ați returnat bunurile, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Trebuie să returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în paisprezece zile de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract, la depozitul de retur indicat de serviciul clienți dōTERRA; returnarea bunurilor se gestionează prin acest serviciu (vezi „Indicații privind returnarea”). Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.
Consumatorul suportă costurile directe ale returnării bunurilor.
Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Excluderea sau încetarea anticipată a dreptului de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.
În gama noastră, aceasta se aplică în special uleiurilor esențiale, amestecurilor de uleiuri, roll-on-urilor și produselor cosmetice și de îngrijire corporală al căror sigiliu de siguranță, folie de închidere, capac original sau sigiliu al ambalajului exterior a fost deschis sau îndepărtat după livrare. Cât timp sigiliul este intact, dreptul de retragere poate fi exercitat.
Dreptul de retragere nu se aplică nici contractelor de furnizare de bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau în mod clar personalizate, nici bunurilor care, după livrare și având în vedere natura lor, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri.
Indicații privind returnarea
Returnările și reclamațiile sunt gestionate direct de serviciul clienți dōTERRA, în conformitate cu politicile de retur dōTERRA în vigoare. Vă rugăm să nu trimiteți marfa la adresa noastră de mai sus; pentru un retur, contactați direct serviciul clienți dōTERRA: e-mail kundendienst@doterra.com, telefon +49 89 54198738 (luni–vineri 08:00–20:00, ora Germaniei). Acolo veți primi adresa de retur și instrucțiunile. Mai multe informații: https://www.doterra.com/ME/en/returns-information.
Ne puteți adresa declarația de retragere oricând, indiferent de cele de mai sus (adresa poștală și adresa de e-mail, mai sus). Trimiteți marfa, dacă este posibil, în ambalajul original și ambalată sigur pentru transport. Uleiurile esențiale sunt lichide în flacoane de sticlă; protejați coletul cu material de umplere adecvat. Păstrați dovada returnării (de exemplu, bonul de expediere). Aceste indicații nu sunt o condiție pentru exercitarea valabilă a dreptului de retragere.
Formular-model de retragere
(Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)
În atenția:
Alessandro Brozzi
Aromahain
Via della Magliana 188
00146 Roma
Italia
E-mail: info@aromahain.com
Prin prezenta vă comunic/comunicăm (*) că mă retrag/ne retragem (*) din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următorului bun (*) / de prestare a următorului serviciu (*):
_______________________________________________________________
Comandat la data de (*) / primit la data de (*): _______________________________
Numărul comenzii (opțional): _______________________________
Numele consumatorului/consumatorilor: _______________________________
Adresa consumatorului/consumatorilor: _______________________________
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): _______________________________
Data: _______________________________
(*) Se șterge mențiunea inutilă.