Livraison
Via aromahain.com, nous livrons exclusivement en Belgique. Pour la Bulgarie, il existe notre boutique bg.aromahain.com. Votre commande est expédiée directement depuis l’entrepôt officiel dōTERRA dans l’UE : assurée, avec suivi du colis et dans son emballage d’origine scellé.
- Belgique : 4,90 € par commande, livraison gratuite dès 100 € d’achat. Délai de livraison : 3 à 9 jours ouvrés.
Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec le suivi. Tous les prix s’entendent TVA légale incluse ; les frais de livraison s’affichent dans le panier et lors du paiement.
Rétractation et retours
Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans donner de motif. Un simple e-mail à info@aromahain.com suffit ; vous trouverez un modèle de formulaire de rétractation dans l’information sur le droit de rétractation.
Nous remboursons le prix d’achat dans un délai de 14 jours par le moyen de paiement initial, une fois la marchandise reçue ou la preuve d’expédition fournie. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation si leur scellé a été retiré après la livraison (conformément à la législation belge applicable).
Comment fonctionne le retour : les retours et réclamations sont gérés directement par le service client dōTERRA Belgique selon la politique de retour dōTERRA en vigueur. Merci de ne pas nous renvoyer la marchandise, mais de contacter directement le service client dōTERRA pour un retour : e-mail france@doterra.com, téléphone +32 28085160 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure d’Europe centrale). Vous y obtenez l’adresse de retour et les instructions. Plus d’informations : informations de retour dōTERRA.
Marchandise endommagée et garantie
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique. Les colis endommagés, les produits défectueux et les réclamations sont traités directement par le service client dōTERRA Belgique selon les règles dōTERRA en vigueur. Si votre colis arrive endommagé, contactez directement le service client dōTERRA : e-mail france@doterra.com, téléphone +32 28085160 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure d’Europe centrale). Contactez-le si possible rapidement après la livraison et joignez des photos du colis et du contenu endommagé. Plus d’informations : informations de retour dōTERRA. Vos droits légaux en matière de garantie ne sont pas affectés.
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