Envio
Através de aromahain.com entregamos apenas em Portugal continental. A sua encomenda é enviada diretamente do armazém oficial da dōTERRA na UE: segurada, com seguimento e na embalagem original selada.
- Portugal continental: 4,90 € por encomenda, envio grátis a partir de 100 € de valor da encomenda. Prazo de entrega: 3–9 dias úteis.
As encomendas são enviadas no prazo de 2 dias úteis após a receção do pagamento. Assim que o seu pacote estiver a caminho, receberá um e-mail com o seguimento. Todos os preços são indicados em euros; os custos de envio são apresentados no carrinho e no checkout.
Livre resolução e devoluções
Pode resolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para isso basta um e-mail informal para info@aromahain.com; encontrará um modelo de formulário de livre resolução na informação sobre o direito de livre resolução.
Reembolsamos o preço de compra no prazo de 14 dias através do meio de pagamento original. Podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que comprove a sua devolução. Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo.
Os produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene ficam excluídos da livre resolução se o selo tiver sido retirado após a entrega.
Como funciona a devolução: as devoluções e reclamações são tratadas diretamente pelo serviço de apoio ao cliente da dōTERRA, de acordo com as políticas de devolução em vigor da dōTERRA. Por favor, não nos envie a mercadoria a nós; para uma devolução, contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente da dōTERRA: correio eletrónico kundendienst@doterra.com, telefone +49 89 54198738 (seg–sex 08:00–20:00, hora da Alemanha). Aí receberá a morada de devolução e as instruções. Mais informações: informações de devolução da dōTERRA.
Mercadoria danificada e garantia
Aplica-se a garantia legal. Os pacotes danificados, os produtos defeituosos e as reclamações são tratados diretamente pelo serviço de apoio ao cliente da dōTERRA, de acordo com as políticas em vigor da dōTERRA. Se o seu pacote chegar danificado, contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente da dōTERRA: correio eletrónico kundendienst@doterra.com, telefone +49 89 54198738 (seg–sex 08:00–20:00, hora da Alemanha). O melhor é fazê-lo o mais depressa possível após a entrega e anexar fotografias do pacote e do conteúdo danificado. Mais informações: informações de devolução da dōTERRA. Os seus direitos legais de garantia não são afetados.
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