Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie

Aromahain – webshop voor etherische oliën en wellnessproducten van dōTERRA
Exploitant: Alessandro Brozzi (eenmanszaak)
Via della Magliana 188, 00146 Roma, Italië
E-mail: info@aromahain.com
btw-nr.: IT18319051001

Versie: september 2026

Inhoud

• Art. 1 Toepassingsgebied
• Art. 2 Wederpartij, onafhankelijkheid van dōTERRA
• Art. 3 Totstandkoming van de overeenkomst
• Art. 4 Herroepingsrecht
• Art. 5 Prijzen en verzendkosten
• Art. 6 Betalingsvoorwaarden
• Art. 7 Levering, leveringsgebied en levertijd
• Art. 8 Eigendomsvoorbehoud
• Art. 9 Wettelijke garantie
• Art. 10 Aansprakelijkheid
• Art. 11 Productinformatie, correct gebruik, geen therapeutische beloften
• Art. 12 Taal van de overeenkomst, opslag van de overeenkomsttekst
• Art. 13 Geschillenbeslechting
• Art. 14 Toepasselijk recht, slotbepalingen

Art. 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden zijn in de versie die geldt op het moment van bestellen van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen bij Alessandro Brozzi (hierna: ‘Verkoper’ of ‘wij’) via de webshop Aromahain (https://aromahain.com).

(2) Consument is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels-, bedrijfs-, ambachtelijke, vrije beroeps- of agrarische activiteit.

(3) Het aanbod van de webshop is uitsluitend bestemd voor consumenten met woonplaats en leveradres in Nederland.

(4) Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de Verkoper de geldigheid ervan uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Art. 2 Wederpartij, onafhankelijkheid van dōTERRA

(1) De koopovereenkomst komt tot stand met: Alessandro Brozzi (eenmanszaak), Via della Magliana 188, 00146 Roma, Italië, btw-nr. IT18319051001, e-mail info@aromahain.com.

(2) Aromahain is een onafhankelijke wederverkoper (Independent Wellness Advocate) van producten van het merk dōTERRA. dōTERRA® is een gedeponeerd handelsmerk van dōTERRA Holdings, LLC. Deze webshop wordt niet door dōTERRA geëxploiteerd; dōTERRA Holdings, LLC en haar gelieerde ondernemingen zijn geen wederpartij van de klant en staan niet in voor de diensten van deze webshop.

Art. 3 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van de producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.

(2) De klant kan de gewenste producten in de winkelwagen leggen en de bestelling starten via de knop ‘Afrekenen’. Bij het afrekenen voert de klant zijn bezorg- en factuurgegevens in en kiest hij de gewenste verzend- en betaalmethode. Voordat de bestelling wordt verzonden, worden alle bestelgegevens in een overzicht aan de klant getoond. Invoerfouten kunnen op elk moment worden gecorrigeerd door in de browser terug te gaan of via de functies voor het aanpassen van de winkelwagen of de afrekenpagina.

(3) Door te klikken op de knop ‘Bestellen met betalingsverplichting’ doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de goederen in de winkelwagen.

(4) Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant onverwijld een automatische e-mail waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding van het aanbod, maar legt alleen vast dat de bestelling bij ons is binnengekomen.

(5) De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij het aanbod van de klant aanvaarden. De aanvaarding vindt plaats door het versturen van een verzendbevestiging per e-mail, uiterlijk bij de levering van de goederen. Aanvaardt de Verkoper het aanbod niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling, dan wordt het aanbod geacht te zijn afgewezen; een reeds gedane betaling wordt onverwijld terugbetaald.

(6) Bij betaalmethoden waarbij de transactie direct bij het afrekenen wordt gestart (bijvoorbeeld creditcard, PayPal, Klarna Direct Bank Transfer) wordt het betaalmiddel aan het einde van de bestelling belast of wordt de betaalopdracht gegeven; dit is nog geen aanvaarding van het aanbod door de Verkoper.

Art. 4 Herroepingsrecht

(1) Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De details – met name de termijn, de uitoefening, de gevolgen van de herroeping en het modelformulier voor herroeping – vindt u in onze informatie over het herroepingsrecht.

(2) Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (artikel 16, onder e, van Richtlijn 2011/83/EU). Dit betreft met name etherische oliën, oliemengsels en cosmetische producten waarvan de dop, het veiligheidszegel of de verzegelfolie is geopend.

(3) De directe kosten van het terugzenden van de goederen bij herroeping komen voor rekening van de consument.

(4) Retouren en klachten worden rechtstreeks afgehandeld door de klantenservice van dōTERRA Nederland, volgens het geldende retourbeleid van dōTERRA. Neem voor een retour rechtstreeks contact op met de klantenservice van dōTERRA: e-mail klantenservice@doterra.com, telefoon +31 208085094 (maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur); meer informatie op https://www.doterra.com/ME/nl_ME/returns-information. De herroepingsverklaring zelf kan nog steeds aan ons worden gericht; uw wettelijke rechten blijven onverkort bestaan.

Art. 5 Prijzen en verzendkosten

(1) Alle in de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro en bevatten de geldende wettelijke btw en andere prijscomponenten.

(2) Naast de vermelde prijzen worden voor levering in Nederland verzendkosten van € 4,90 per bestelling berekend; vanaf een bestelwaarde van € 100 leveren wij gratis in Nederland. De verzendkosten worden de klant getoond in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat de bestelling wordt verzonden. Eventuele acties met gratis verzending worden in de webshop apart vermeld.

(3) De prijzen die op het moment van de bestelling worden getoond, zijn van toepassing.

Art. 6 Betalingsvoorwaarden

(1) Betaling geschiedt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. De voor een bepaalde bestelling beschikbare betaalmethoden worden de klant bij het afrekenen getoond, voordat de bestelling wordt verzonden. Wij behouden ons het recht voor om in bijzondere gevallen bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden of naar andere betaalmethoden te verwijzen.

(2) Bij betaling met creditcard (verwerkt via Shopify Payments) wordt de kaartrekening van de klant aan het einde van de bestelling belast.

(3) Bij betaling via PayPal wordt de klant na de bestelling doorgestuurd naar de website van de betaaldienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. en moet hij de betaling daar met zijn inloggegevens goedkeuren. Aanvullend zijn de gebruiksvoorwaarden van PayPal van toepassing.

(4) Bij betaling via Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden) zijn aanvullend de voorwaarden van Klarna voor de gekozen Klarna-betaalmethode van toepassing, die de klant bij het afrekenen worden getoond. Klarna kan bij bepaalde betaalmethoden een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole uitvoeren; het gebruik van de Klarna-betaalmethoden is daarvan afhankelijk.

(5) De koopprijs is opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij uit de gekozen betaalmethode anders volgt.

(6) De klant kan alleen verrekenen met vorderingen die onherroepelijk zijn vastgesteld, onbetwist zijn, door ons zijn erkend of voortvloeien uit dezelfde contractuele verhouding. Een retentierecht kan hij alleen uitoefenen voor zover zijn vordering voortvloeit uit dezelfde contractuele verhouding.

Art. 7 Levering, leveringsgebied en levertijd

(1) De levering vindt uitsluitend plaats in Nederland. Levering naar andere landen is momenteel niet mogelijk.

(2) De goederen worden rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier dōTERRA in de EU verzonden, verzekerd en met track-and-trace, door een vervoerder. Wij verzenden de goederen binnen 2 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst of, bij betaalmethoden met vooruitbetaling, na ontvangst van de betaling. De levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 9 werkdagen vanaf de bestelling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen op de plaats van verzending en de plaats van levering.

(3) Bij verzending ontvangt de klant per e-mail een verzendbevestiging met, indien beschikbaar, een trackingnummer.

(4) Is een besteld product tijdelijk niet leverbaar, dan informeren wij de klant onverwijld. Bij een vertraging van meer dan 2 weken heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden; reeds gedane betalingen worden onverwijld terugbetaald. Overige wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.

(5) Kan de levering niet plaatsvinden door een omstandigheid die aan de klant is toe te rekenen (bijvoorbeeld een onjuist adres of weigering van aanname), dan draagt de klant de daaruit voortvloeiende extra kosten, tenzij hij zijn herroepingsrecht geldig heeft uitgeoefend.

(6) Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas op de klant over bij de overhandiging van de goederen.

Art. 8 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling van de koopprijs.

Art. 9 Wettelijke garantie

(1) De wettelijke garantie (conformiteit) is van toepassing, met name de wettelijke regels over conformiteit (artikel 7:17 BW e.v.). Voor nieuwe zaken geldt een wettelijke periode van twee jaar vanaf levering.

(2) Indien de geleverde goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de klant onder de wettelijke voorwaarden herstel of vervanging verlangen en, indien dat niet mogelijk is, een passende prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, evenals eventueel schadevergoeding.

(3) Transportschade, gebrekmeldingen en klachten worden rechtstreeks afgehandeld door de klantenservice van dōTERRA Nederland volgens de geldende regels van dōTERRA (e-mail klantenservice@doterra.com, telefoon +31 208085094, maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur; https://www.doterra.com/ME/nl_ME/returns-information). Wij verzoeken de klant zichtbare transportschade zo snel mogelijk te melden en foto’s van het pakket en de beschadigde inhoud bij te voegen. Het ontbreken van een dergelijke melding heeft geen invloed op de wettelijke garantierechten van de klant.

(4) Productinformatie, met name over het gebruik van etherische oliën, geldt niet als garantie in juridische zin, tenzij deze uitdrukkelijk als garantie is aangeduid.

Art. 10 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op opzettelijke of verwijtbare schending van verplichtingen, alsook voor overige schade die berust op opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid voor gebrekkige producten en de aansprakelijkheid bij arglistig verzwijgen van een gebrek of bij het overnemen van een garantie blijven onverlet.

(2) Voor schade die berust op louter lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor zover een verplichting is geschonden waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen (wezenlijke verplichting). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor dit type overeenkomst typische schade.

(3) Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Voor zover de aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze hulppersonen.

Art. 11 Productinformatie, correct gebruik, geen therapeutische beloften

(1) De etherische oliën, oliemengsels en overige producten in onze webshop zijn cosmetische producten, aroma- of geurproducten, huishoudproducten of voedingssupplementen. Het zijn geen geneesmiddelen en geen medische hulpmiddelen. Voedingssupplementen zijn levensmiddelen; ze vervangen geen gevarieerde en evenwichtige voeding en geen gezonde levensstijl.

(2) Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Alle productbeschrijvingen in de webshop dienen om te informeren over geur, herkomst en correct gebruik; ze bevatten geen therapeutische beloften of beloften over werking en vervangen geen medisch advies, diagnose of behandeling. Bij gezondheidsklachten, tijdens zwangerschap en borstvoeding, bij gebruik bij kinderen of bij het innemen van medicijnen raden wij aan vóór het gebruik van etherische oliën of voedingssupplementen een arts of apotheker te raadplegen.

(3) De klant is verplicht de gebruiks-, veiligheids- en waarschuwingsaanwijzingen op de verpakking en het etiket van het product op te volgen (met name: verdunnen vóór het aanbrengen op de huid, contact met de ogen vermijden, buiten bereik van kinderen bewaren, aanwijzingen over lichtgevoeligheid). Etherische oliën zijn sterk geconcentreerd en mogen alleen volgens hun bestemming worden gebruikt.

(4) De productnamen en afbeeldingen van het merk dōTERRA worden uitsluitend gebruikt om de aangeboden originele producten te identificeren.

Art. 12 Taal van de overeenkomst, opslag van de overeenkomsttekst

(1) De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal is Nederlands.

(2) De overeenkomsttekst wordt door ons bewaard. De bestelgegevens en deze algemene voorwaarden worden de klant samen met de ontvangstbevestiging van de bestelling per e-mail toegezonden. De algemene voorwaarden kunnen op elk moment in de geldende versie worden ingezien, gedownload en afgedrukt op https://aromahain.com. De klant kan zijn eerdere bestellingen bekijken in zijn klantaccount, indien hij er een heeft aangemaakt.

Art. 13 Geschillenbeslechting

(1) Wij proberen geschillen altijd rechtstreeks met de klant op te lossen. Schrijf ons in dat geval op info@aromahain.com.

Art. 14 Toepasselijk recht, slotbepalingen

(1) Overeenkomsten tussen de Verkoper en de klant worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die hun wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

(2) Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke bepalingen.

(3) De Verkoper is niet verplicht een gedragscode na te leven en heeft zich aan geen enkele gedragscode onderworpen.