Verzending
Via aromahain.com leveren wij uitsluitend in Nederland. Voor Bulgarije is er onze winkel bg.aromahain.com. Je bestelling wordt rechtstreeks verzonden vanuit het officiële dōTERRA-magazijn in de EU: verzekerd, met track & trace en in de originele, verzegelde verpakking.
- Nederland: € 4,90 per bestelling, gratis verzending vanaf € 100 bestelwaarde. Levertijd: 3 tot 9 werkdagen.
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie. Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw; de verzendkosten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen.
Herroeping en retouren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Een eenvoudige e-mail aan info@aromahain.com volstaat; een modelformulier voor herroeping vind je in de informatie over het herroepingsrecht.
Wij betalen de aankoopprijs binnen 14 dagen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, nadat wij de goederen hebben ontvangen of je een bewijs van verzending hebt overgelegd. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd, zijn van het herroepingsrecht uitgesloten als de verzegeling na levering is verbroken (artikel 16, onder e, van Richtlijn 2011/83/EU).
Zo werkt een retour: retouren en klachten worden rechtstreeks afgehandeld door de klantenservice van dōTERRA Nederland volgens het geldende retourbeleid van dōTERRA. Stuur de goederen alsjeblieft niet naar ons terug, maar neem voor een retour rechtstreeks contact op met de klantenservice van dōTERRA: e-mail klantenservice@doterra.com, telefoon +31 208085094 (maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 18:00 uur Midden-Europese tijd). Daar krijg je het retouradres en de instructies. Meer informatie: retourinformatie van dōTERRA.
Beschadigde goederen en garantie
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing. Beschadigde pakketten, defecte producten en klachten worden rechtstreeks afgehandeld door de klantenservice van dōTERRA Nederland volgens de geldende dōTERRA-regels. Komt je pakket beschadigd aan, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van dōTERRA: e-mail klantenservice@doterra.com, telefoon +31 208085094 (maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 18:00 uur Midden-Europese tijd). Neem zo mogelijk snel na de levering contact op en voeg foto's van de verpakking en de beschadigde inhoud toe. Meer informatie: retourinformatie van dōTERRA. Je wettelijke garantierechten blijven onverlet.
Nog niets in je winkelwagen?
Vanaf € 100 is de verzending gratis: een starterset haalt dit bedrag vaak al in je eentje. Of bekijk de bestsellers.