Envío
A través de aromahain.com entregamos únicamente en España (península y Baleares). Tu pedido se envía directamente desde el almacén oficial de dōTERRA en la UE: asegurado, con seguimiento y en el embalaje original sellado.
- España: 4,90 € por pedido, envío gratis a partir de 100 € de importe del pedido. Plazo de entrega: 3–9 días laborables.
Los pedidos se envían en un plazo de 2 días laborables desde la recepción del pago. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo con el seguimiento. Todos los precios se indican en euros; los gastos de envío se muestran en el carrito y en el checkout.
Desistimiento y devoluciones
Puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación. Para ello basta un correo informal a info@aromahain.com; encontrarás un modelo de formulario de desistimiento en la información sobre el desistimiento.
Reembolsamos el precio de compra en un plazo de 14 días por el medio de pago original. Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o hasta que acredites su devolución. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.
Los productos sellados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene quedan excluidos del desistimiento si se ha retirado su precinto después de la entrega.
Así funciona la devolución: las devoluciones y reclamaciones las gestiona directamente el servicio de atención al cliente de dōTERRA según las políticas de devolución vigentes de dōTERRA. Por favor, no nos envíes la mercancía a nosotros; para una devolución, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de dōTERRA: correo electrónico kundendienst@doterra.com, teléfono +49 89 54198738 (lun–vie 08:00–20:00 h, hora de Alemania). Allí recibirás la dirección de devolución y las instrucciones. Más información: información de devoluciones de dōTERRA.
Mercancía dañada y garantía
Se aplica la garantía legal. Los paquetes dañados, los productos defectuosos y las reclamaciones los tramita directamente el servicio de atención al cliente de dōTERRA según las políticas vigentes de dōTERRA. Si tu paquete llega dañado, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de dōTERRA: correo electrónico kundendienst@doterra.com, teléfono +49 89 54198738 (lun–vie 08:00–20:00 h, hora de Alemania). Lo mejor es que lo hagas lo antes posible tras la entrega y que adjuntes fotos del paquete y del contenido dañado. Más información: información de devoluciones de dōTERRA. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados.
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