Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) s informáciami pre zákazníkov

Aromahain – internetový obchod s esenciálnymi olejmi a wellness produktmi dōTERRA
Prevádzkovateľ: Alessandro Brozzi (samostatne zárobkovo činná osoba)
Via della Magliana 188, 00146 Roma, Taliansko
E-mail: info@aromahain.com
IČ DPH: IT18319051001

Verzia: september 2026

Obsah

• Čl. 1 Rozsah platnosti
• Čl. 2 Zmluvný partner, nezávislosť od dōTERRA
• Čl. 3 Uzavretie zmluvy
• Čl. 4 Právo na odstúpenie od zmluvy
• Čl. 5 Ceny a náklady na dopravu
• Čl. 6 Platobné podmienky
• Čl. 7 Dodanie, oblasť dodania a dodacia lehota
• Čl. 8 Výhrada vlastníctva
• Čl. 9 Zákonná zodpovednosť za vady
• Čl. 10 Zodpovednosť
• Čl. 11 Informácie o produktoch, správne použitie, žiadne terapeutické sľuby
• Čl. 12 Jazyk zmluvy, uloženie znenia zmluvy
• Čl. 13 Riešenie sporov
• Čl. 14 Rozhodné právo, záverečné ustanovenia

Čl. 1 Rozsah platnosti

(1) Tieto všeobecné obchodné podmienky v znení platnom v čase objednávky sa vzťahujú na všetky objednávky, ktoré spotrebitelia zadajú u Alessandra Brozziho (ďalej len „predávajúci“ alebo „my“) prostredníctvom internetového obchodu Aromahain (https://aromahain.com).

(2) Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu na účely, ktoré nesúvisia s jej obchodnou, výrobnou, remeselnou, slobodným povolaním ani poľnohospodárskou činnosťou.

(3) Ponuka internetového obchodu je určená výlučne spotrebiteľom s bydliskom a dodacou adresou na Slovensku.

(4) Odlišné podmienky zákazníka sa neuznávajú, pokiaľ predávajúci ich platnosť výslovne písomne neschváli.

Čl. 2 Zmluvný partner, nezávislosť od dōTERRA

(1) Kúpna zmluva sa uzatvára s: Alessandro Brozzi (samostatne zárobkovo činná osoba), Via della Magliana 188, 00146 Roma, Taliansko, IČ DPH IT18319051001, e-mail info@aromahain.com.

(2) Aromahain je nezávislý predajca (Independent Wellness Advocate) produktov značky dōTERRA. dōTERRA® je registrovaná ochranná známka spoločnosti dōTERRA Holdings, LLC. Tento internetový obchod neprevádzkuje dōTERRA; dōTERRA Holdings, LLC a jej pridružené spoločnosti nie sú zmluvnými partnermi zákazníka a nezodpovedajú za služby tohto obchodu.

Čl. 3 Uzavretie zmluvy

(1) Prezentácia produktov v internetovom obchode nie je právne záväznou ponukou, ale nezáväznou výzvou zákazníkovi, aby zadal objednávku.

(2) Zákazník môže požadované produkty vložiť do košíka a objednávku spustiť tlačidlom „Prejsť k platbe“. Pri platbe zákazník zadá svoje dodacie a fakturačné údaje a zvolí požadovaný spôsob dodania a platby. Pred odoslaním objednávky sa zákazníkovi v prehľade zobrazia všetky údaje objednávky. Chyby pri zadávaní možno kedykoľvek opraviť návratom v prehliadači alebo pomocou funkcií na úpravu košíka či platby.

(3) Kliknutím na tlačidlo „Objednať so záväzkom platby“ zákazník záväzne ponúka uzavretie kúpnej zmluvy na tovar v košíku.

(4) Po prijatí objednávky zákazník bezodkladne dostane automatický e-mail s potvrdením o prijatí objednávky (potvrdenie o prijatí). Toto potvrdenie ešte nie je prijatím ponuky, iba dokumentuje, že nám objednávka došla.

(5) Kúpna zmluva vzniká až vtedy, keď ponuku zákazníka prijmeme. Prijatie sa uskutoční odoslaním potvrdenia o odoslaní e-mailom, najneskôr však dodaním tovaru. Ak predávajúci ponuku neprijme do 5 pracovných dní od prijatia objednávky, ponuka sa považuje za odmietnutú; už uskutočnená platba sa bezodkladne vráti.

(6) Pri platobných metódach, pri ktorých sa transakcia spúšťa priamo pri platbe (napríklad platobná karta, PayPal, okamžitý prevod Klarna), sa platobný prostriedok zaťaží alebo platobný príkaz zadá na konci objednávky; to ešte nie je prijatím ponuky predávajúcim.

Čl. 4 Právo na odstúpenie od zmluvy

(1) Spotrebitelia majú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Podrobnosti – najmä lehotu, uplatnenie, následky odstúpenia a vzorový formulár na odstúpenie – nájdete v našich informáciách o práve na odstúpenie od zmluvy.

(2) Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri zmluvách o dodaní zapečatených tovarov, ktoré nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktoré boli po dodaní rozpečatené (článok 16 písm. e) smernice 2011/83/EÚ). Týka sa to najmä esenciálnych olejov, zmesí olejov a kozmetických produktov, pri ktorých bol uzáver, bezpečnostná pečať alebo zatavovacia fólia otvorená.

(3) Priame náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia znáša spotrebiteľ.

(4) Vrátenie tovaru a reklamácie vybavuje priamo zákaznícky servis dōTERRA pre Slovensko podľa platných pravidiel dōTERRA o vrátení tovaru. Pri vrátení tovaru sa prosím obráťte priamo na zákaznícky servis dōTERRA: e-mail zakaznickyservis@doterra.com, telefón +421 233056269 (od pondelka do piatka od 10:00 do 18:00); ďalšie informácie na https://www.doterra.com/ME/sk_ME/returns-information. Samotné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môžete naďalej zaslať nám; vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté.

Čl. 5 Ceny a náklady na dopravu

(1) Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny v eurách a zahŕňajú platnú zákonnú DPH a ďalšie zložky ceny.

(2) Okrem uvedených cien sa za dodanie na Slovensko účtuje doprava vo výške 4,90 € za objednávku; od hodnoty objednávky 100 € dodávame na Slovensko zadarmo. Náklady na dopravu sa zákazníkovi zobrazia v košíku a pri platbe pred odoslaním objednávky. Prípadné akcie s bezplatnou dopravou sú v obchode označené samostatne.

(3) Platia ceny zobrazené v čase objednávky.

Čl. 6 Platobné podmienky

(1) Platba sa uskutočňuje spôsobmi platby ponúkanými pri platbe. Dostupné spôsoby platby pre konkrétnu objednávku sa zákazníkovi zobrazia pri platbe pred odoslaním objednávky. Vyhradzujeme si právo v osobitných prípadoch niektoré spôsoby platby neponúknuť alebo odkázať na iné spôsoby platby.

(2) Pri platbe platobnou kartou (spracúvanou cez Shopify Payments) sa kartový účet zákazníka zaťaží na konci objednávky.

(3) Pri platbe cez PayPal je zákazník po objednávke presmerovaný na stránku poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. a musí tam platbu schváliť svojimi prihlasovacími údajmi. Dodatočne platia podmienky používania služby PayPal.

(4) Pri platbe cez Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko) sa dodatočne uplatňujú podmienky spoločnosti Klarna pre zvolený spôsob platby Klarna, ktoré sa zákazníkovi zobrazia pri platbe. Klarna môže pri niektorých spôsoboch platby vykonať overenie totožnosti a bonity; použitie platobných metód Klarna na tom závisí.

(5) Kúpna cena je splatná pri uzavretí zmluvy, ak z vybraného spôsobu platby nevyplýva inak.

(6) Zákazník môže započítať iba pohľadávky, ktoré sú právoplatne určené, nesporné, nami uznané alebo vyplývajú z rovnakého zmluvného vzťahu. Zadržiavacie právo môže uplatniť iba v rozsahu, v akom jeho pohľadávka vyplýva z rovnakého zmluvného vzťahu.

Čl. 7 Dodanie, oblasť dodania a dodacia lehota

(1) Dodávame výlučne na Slovensko. Dodanie do iných krajín momentálne nie je možné.

(2) Tovar sa odosiela priamo zo skladu nášho dodávateľa dōTERRA v EÚ, poistený a so sledovaním, prepravcom. Tovar odošleme do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy, resp. pri spôsoboch platby vopred od prijatia platby. Dodacia lehota je spravidla 3 až 9 pracovných dní od objednávky. Pracovné dni sú od pondelka do piatka, s výnimkou zákonných sviatkov v mieste odoslania a v mieste dodania.

(3) Pri odoslaní zákazník dostane e-mailom potvrdenie o odoslaní, ktoré obsahuje číslo na sledovanie zásielky, ak je k dispozícii.

(4) Ak je objednaný produkt dočasne nedostupný, informujeme o tom zákazníka bezodkladne. Pri omeškaní dlhšom ako 2 týždne má zákazník právo od zmluvy odstúpiť; už uskutočnené platby sa bezodkladne vrátia. Ostatné zákonné práva zákazníka zostávajú nedotknuté.

(5) Ak dodanie nie je možné z dôvodu, za ktorý zodpovedá zákazník (napríklad nesprávna adresa, odmietnutie prevzatia), znáša zákazník z toho vyplývajúce dodatočné náklady, pokiaľ platne neuplatnil právo na odstúpenie od zmluvy.

(6) Pri spotrebiteľoch prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru na zákazníka až odovzdaním tovaru.

Čl. 8 Výhrada vlastníctva

Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny vlastníctvom predávajúceho.

Čl. 9 Zákonná zodpovednosť za vady

(1) Platí zákonná zodpovednosť za vady (záruka) podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa a občianskeho práva. Pri nových veciach je zákonná záručná doba dva roky od prevzatia tovaru.

(2) Ak dodaný tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ má práva podľa zákona, najmä právo na opravu alebo výmenu veci, a ak to nie je možné, právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ako aj prípadne právo na náhradu škody.

(3) Škody spôsobené prepravou, oznámenia o vadách a reklamácie vybavuje priamo zákaznícky servis dōTERRA pre Slovensko podľa platných pravidiel dōTERRA (e-mail zakaznickyservis@doterra.com, telefón +421 233056269, od pondelka do piatka od 10:00 do 18:00; https://www.doterra.com/ME/sk_ME/returns-information). Prosíme zákazníka, aby viditeľné škody spôsobené prepravou nahlásil čo najskôr a priložil fotografie balíka a poškodeného obsahu. Chýbajúce nahlásenie nemá žiadny vplyv na zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

(4) Údaje o produktoch, najmä o použití esenciálnych olejov, nie sú zárukami v právnom zmysle, pokiaľ nie sú výslovne označené ako záruka.

Čl. 10 Zodpovednosť

(1) Neobmedzene zodpovedáme za škody na živote, zdraví alebo tele spôsobené úmyselným alebo zavineným porušením povinností, ako aj za ostatné škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Zodpovednosť za chybné produkty, ako aj zodpovednosť pri zatajení vady v zlom úmysle alebo pri prevzatí záruky zostávajú nedotknuté.

(2) Pri škodách spôsobených iba ľahkou nedbanlivosťou zodpovedáme len vtedy, ak bola porušená povinnosť, ktorej splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorej dodržiavanie sa zákazník môže pravidelne spoliehať (podstatná povinnosť). V takom prípade je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre tento druh zmluvy.

(3) Vo zvyšnom rozsahu je zodpovednosť vylúčená v miere, akú dovoľuje zákon. Pokiaľ je zodpovednosť vylúčená alebo obmedzená, platí to aj pre osobnú zodpovednosť našich pomocníkov pri plnení.

Čl. 11 Informácie o produktoch, správne použitie, žiadne terapeutické sľuby

(1) Esenciálne oleje, zmesi olejov a ďalšie produkty ponúkané v našom internetovom obchode sú kozmetické produkty, aromatizačné alebo vonné produkty, domáce produkty alebo výživové doplnky. Nie sú ani liekmi, ani zdravotníckymi pomôckami. Výživové doplnky sú potraviny; nenahrádzajú pestrú a vyváženú stravu ani zdravý spôsob života.

(2) Naše produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu chorôb. Všetky popisy produktov v obchode slúžia na informovanie o vôni, pôvode a správnom použití; neobsahujú žiadne terapeutické sľuby ani sľuby účinnosti a nenahrádzajú lekársku radu, diagnózu ani liečbu. Pri zdravotných ťažkostiach, počas tehotenstva a dojčenia, pri používaní u detí alebo pri užívaní liekov odporúčame pred použitím esenciálnych olejov alebo výživových doplnkov poradiť sa s lekárom alebo lekárnikom.

(3) Zákazník je povinný dodržiavať pokyny na používanie, bezpečnosť a výstrahy uvedené na obale a etikete produktu (najmä: pred aplikáciou na pokožku nariediť, vyhnúť sa kontaktu s očami, uchovávať mimo dosahu detí, pokyny týkajúce sa fotosenzitivity). Esenciálne oleje sú vysoko koncentrované a smú sa používať iba v súlade s ich určením.

(4) Označenia a obrázky produktov značky dōTERRA sa používajú výlučne na identifikáciu ponúkaných originálnych produktov.

Čl. 12 Jazyk zmluvy, uloženie znenia zmluvy

(1) Jazykom dostupným na uzavretie zmluvy je slovenčina.

(2) Znenie zmluvy uchovávame my. Údaje o objednávke a tieto VOP sa zákazníkovi zasielajú e-mailom spolu s potvrdením o prijatí objednávky. VOP si možno kedykoľvek v aktuálnom znení pozrieť, stiahnuť a vytlačiť na https://aromahain.com. Zákazník si môže svoje minulé objednávky pozrieť vo svojom zákazníckom účte, ak si ho vytvoril.

Čl. 13 Riešenie sporov

(1) Spory sa vždy snažíme riešiť priamo so zákazníkom. V takom prípade nám prosím napíšte na info@aromahain.com.

Čl. 14 Rozhodné právo, záverečné ustanovenia

(1) Zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom sa riadia právom Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Pri spotrebiteľoch sa táto voľba práva uplatní iba v rozsahu, v akom spotrebiteľa nezbavuje ochrany poskytovanej mu kogentnými ustanoveniami práva štátu jeho obvyklého bydliska.

(2) Ak sú jednotlivé ustanovenia týchto VOP úplne alebo sčasti neplatné alebo sa stanú neplatnými, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Neplatné ustanovenie nahrádzajú zákonné ustanovenia.

(3) Predávajúci nie je povinný dodržiavať kódex správania a žiadnemu kódexu správania sa nepodrobil.