Informatie over het herroepingsrecht
Consumenten hebben het hieronder beschreven wettelijke herroepingsrecht. Consument is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels-, bedrijfs-, ambachtelijke, vrije beroeps- of agrarische activiteit.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Indien u in één bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
Alessandro Brozzi
Aromahain
Via della Magliana 188
00146 Roma
Italië
Telefoon: +39 366 215 6309
E-mail: info@aromahain.com
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen terug nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.
U moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, terugzenden of overhandigen aan het retourmagazijn dat door de klantenservice van dōTERRA België wordt aangegeven; de retournering van de goederen verloopt via de klantenservice van dōTERRA (zie ‘Informatie over retourneren’). U heeft de termijn in acht genomen als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering door de consument is verbroken (artikel 16, onder e, van Richtlijn 2011/83/EU).
In ons assortiment betreft dit met name etherische oliën, oliemengsels, roll-ons, cosmetische producten en lichaamsverzorgingsproducten waarvan het veiligheidszegel, de sluitfolie, de originele dop of het zegel van de buitenverpakking na de levering is geopend of verwijderd. Zolang het zegel intact is, kan het herroepingsrecht worden uitgeoefend.
Het herroepingsrecht geldt evenmin voor overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op zijn persoon zijn afgestemd, noch voor goederen die na levering door hun aard onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd (artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU).
Informatie over retourneren
Retouren en klachten worden rechtstreeks afgehandeld door de klantenservice van dōTERRA België, volgens het geldende retourbeleid van dōTERRA. Stuur de goederen niet naar ons hierboven vermelde adres, maar neem voor elke retour rechtstreeks contact op met de klantenservice van dōTERRA: e-mail klantenservice@doterra.com, telefoon +32 28085160 (maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur). Daar ontvangt u het retouradres en de retourinstructies. Meer informatie: https://www.doterra.com/BE/nl_BE/returns-information.
Los daarvan kunt u uw herroepingsverklaring op elk moment aan ons richten (adres en e-mail hierboven). Stuur de goederen indien mogelijk terug in de originele verpakking en transportbestendig ingepakt. Etherische oliën zijn vloeistoffen in glazen flesjes; verpak het pakket dienovereenkomstig. Bewaar het bewijs van retournering (bijvoorbeeld het verzendbewijs). Deze informatie is geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.
Modelformulier voor herroeping
(Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)
Aan:
Alessandro Brozzi
Aromahain
Via della Magliana 188
00146 Roma
Italië
E-mail: info@aromahain.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
_______________________________________________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): _______________________________
Bestelnummer (facultatief): _______________________________
Naam van de consument(en): _______________________________
Adres van de consument(en): _______________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________________________
Datum: _______________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.